¿Que es la comunicación?

La comunicación es un proceso de interrelación entre dos (o más) personas donde se transmite una información desde un emisor que es capaz de codificarla en un código definido hasta un receptor el cual decodifica la información recibida, todo eso en un medio físico por el cual se logra transmitir, con un código en convención entre emisor y receptor, y en un contexto determinado. El proceso de comunicación emisor - mensaje - receptor, se torna bivalente cuando el receptor logra codificar el mensaje, lo interpreta y lo devuelve al emisor originario, quien ahora se tornará receptor.
¿Que tipos de comunicación existen?

La interrelación personal puede ser catalogada de acuerdo a su tipología en:

Formal: Es aquella comunicación cuyo contenido está referido a aspectos laborales. En general, ésta comunicación utiliza la escritura como medio (Comunicados, memoranda, etc.. La velocidad es lenta debido a que tiene que cumplir todas las formalidades burocráticas.

Informal: Es aquel tipo de comunicación cuyo contenido, a pesar de ser de aspectos laborales, utiliza canales no oficiales. (Reunión alrededor del botellón de agua, encuentros en los pasillos, etc.). Es más veloz que la formal.

Vertical: Es aquella comunicación que se genera en las áreas directivas de la empresa y desciende utilizando los canales oficiales. En una comunicación corporativa óptima, debería existir la comunicación vertical ascendente.

Horizontal: Se desarrolla entre los empleados de un mismo nivel corporativo. Muy pocas veces utiliza las canales oficiales y es totalmente informal. También es conocida como comunicación plana.

Rumores: Es la comunicación informal que recorre la institución sin respetar canales y a la velocidad de la luz. Se le llama también bolas o "radio bemba".

¿Cuales son los factores de una mala comunicación?

• Inhabilidad para expresar libremente sus sentimientos
  
• Facilidad para expresar coraje
  
• Inhabilidad para sentirse bien consigo mismo
  
• Falta de autocontrol
  
• Falta de conocimientos y destrezassobre la buena comunicación.
  
• No saber escuchar.
  

¿Cuales son los requisitos para que se establesca una buena comunicación?

• Tomarnos un tiempo para tranquilizarnos.
• Expresar la importancia de comunicarnos en forma calmada y clara
• Explicar cómo el mensaje de uno impactó o afecto al otro y derivo en un mal entendido
• Pedir a la otra persona que comparta lo que siente sobre lo que está sucediendo
• Explorar diversas formas de evitar la mala comunicación en situaciones futuras
  

DE: Luis Enrique Rojas Mendoza